Ce que vous allez apprendre
- Comprendre le format : conversation à 2 interlocuteurs, l'un détient une expertise/information
- Extraire les faits clés, procédures et exigences lors d'un échange d'informations
- Appliquer des stratégies de prise de notes pour capter les détails du dialogue
- Reconnaître les scénarios courants de recherche d'informations et le vocabulaire associé
- Répondre à environ 6 questions à choix multiples dans le temps imparti
En un coup d'œil
- Format: 2 interlocuteurs (homme + femme)
- Questions: ~6 à choix multiples
- Durée audio: ~2 à 2,5 minutes
- Objectif: Faits, détails, exigences
- Compétence évaluée: Extraction d'informations spécifiques
Qu’est-ce que la Partie 3 ?
Listening for Information évalue votre capacité à extraire des faits clés d’une conversation entre deux interlocuteurs (un homme et une femme). L’un des interlocuteurs possède une expertise ou des informations dont l’autre a besoin. La conversation est un extrait audio continu d’environ 2 à 2,5 minutes, suivi d’environ 6 questions à choix multiples.
Contrairement aux conversations personnelles quotidiennes de la Partie 2, la Partie 3 se concentre sur un échange d’informations où une personne recherche des faits, des instructions ou des réponses spécifiques auprès d’un interlocuteur compétent. Le ton va de l’informel au relativement formel.
Scénarios courants
Les conversations de la Partie 3 mettent généralement en scène une personne cherchant des informations auprès d’un expert ou d’une autorité :
- Client et vendeur : un client achetant une nouvelle voiture chez un concessionnaire
- Formation en milieu de travail : un employé expérimenté expliquant une procédure à un nouveau collègue
- Demande de renseignements : un parent cherchant à louer des décorations dans un magasin de fêtes pour l’anniversaire d’un enfant
- Consultation professionnelle : un client interrogeant un spécialiste sur les services, coûts ou exigences
- Entrevue informative : un journaliste ou chercheur interrogeant un expert en la matière
La dynamique clé est l’asymétrie d’information : un interlocuteur connaît les faits, et l’autre pose des questions pour les apprendre. Votre mission est de capter les informations partagées.
Sur quoi porter votre attention
Les questions de la Partie 3 ciblent des détails factuels spécifiques issus de l’échange d’informations. Concentrez votre écoute sur ce que l’interlocuteur compétent explique :
Catégories d’informations clés
- Chiffres et quantités : dates, heures, coûts, capacités, durées
- Exigences et conditions : critères d’admissibilité, prérequis, restrictions
- Procédures et étapes : comment s’inscrire, postuler, accéder ou compléter quelque chose
- Lieux et coordonnées : où aller, qui contacter, heures d’ouverture
- Politiques et règles : ce qui est autorisé, interdit ou obligatoire
- Changements et mises à jour : ce qui a changé, quand les modifications prennent effet
Écoutez les réponses de l'expert
Les questions de la personne qui cherche l’information vous aident à prévoir quels détails vont suivre. Quand vous entendez « How much does it cost? » ou « What do I need to bring? », préparez-vous : la réponse qui suit sera probablement testée.
Stratégie de prise de notes
Une prise de notes efficace distingue les candidats performants de ceux en difficulté dans la Partie 3.
La méthode des deux colonnes
Divisez votre feuille en deux colonnes avant le début de l’audio :
- QUESTIONS POSÉES : ce que la personne qui cherche l’information veut savoir
- FAITS CLÉS / RÉPONSES : ce que l’expert fournit
Ce qu’il faut noter
- Abrégez au maximum : « exig. » pour exigence, « inscr. » pour inscription, « av. » pour avant
- Utilisez des symboles : « => » pour mène à, « = » pour égale, « ↑ » pour augmentation, « $ » pour coût
- Notez les chiffres avec précision : dates, heures, prix, quantités (ce sont des éléments fréquemment testés)
- Notez les corrections : quand un interlocuteur dit « actually » ou « I mean », c’est l’information corrigée qui compte
Erreur fréquente
N’essayez pas d’écrire des phrases complètes. Vous prendrez du retard et manquerez les informations suivantes. Utilisez des fragments, des abréviations et des symboles pour capter les faits rapidement.
Format des questions
Comme pour les Parties 1 et 2, la Partie 3 utilise des questions à choix multiples :
- Vous entendez chaque question via l’audio (les questions ne sont pas visibles avant ni pendant la conversation)
- Après avoir entendu la question, vous voyez 4 choix de réponses écrits à l’écran
- Vous avez environ 30 secondes pour sélectionner votre réponse avant que la question suivante ne soit posée
- Les questions doivent être répondues dans l’ordre. Vous ne pouvez pas revenir en arrière
La paraphrase est essentielle. Les questions utilisent rarement les mots exacts de l’audio. Si l’expert dit « participants must arrive by 9:00 a.m. », la question pourrait demander « When should attendees be present? »
Approche étape par étape
Suivez cette séquence pendant la Partie 3 :
- Lisez attentivement l’écran d’instructions : il vous indique le scénario, qui parle et pourquoi
- Préparez vos notes : deux colonnes (Questions / Réponses) avant le début de l’audio
- Suivez l’échange d’informations : notez ce que la personne demande et ce que l’expert répond
- Concentrez-vous sur les détails : chiffres, dates, noms, lieux, exigences
- Restez attentif jusqu’à la fin : les derniers échanges contiennent souvent des détails importants
- Écoutez chaque question avec attention : vous l’entendez une seule fois, puis sélectionnez parmi 4 options écrites
Pendant l'écoute
- Gardez votre stylo en mouvement — notez tous les chiffres et noms clés
- Soyez attentif aux corrections (« actually », « rather », « I meant »)
- Ne paniquez pas si vous manquez quelque chose — restez concentré sur ce qui suit
- Notez quand l'expert donne des recommandations ou des avertissements spécifiques
- Suivez qui dit quoi — les questions peuvent porter sur l'un ou l'autre interlocuteur
Exercice pratique
Exercice — Partie 3
Écoutez la conversation
Transcription audio (Écoutez l’audio, puis répondez aux questions ci-dessous. La transcription est fournie pour relecture après l’écoute) :
Man: Good morning. I’m looking to rent some equipment for my daughter’s birthday party next Saturday. What kind of packages do you offer?
Woman: We have three options. Our basic package is $75 and includes tables, chairs, and a canopy tent. The standard package is $150 and adds a bounce house and decorations. And our premium package is $250, which includes everything plus a cotton candy machine and a popcorn maker.
Man: The standard sounds good. How far in advance do I need to book?
Woman: We require at least 48 hours’ notice. Since you’re looking at next Saturday, you’re fine. We’d just need a $50 deposit to hold the reservation, and the balance is due on pickup day.
Man: And what time can I pick everything up?
Woman: Pickup is available from 8:00 a.m. to noon on your rental date. We deliver and set up for an extra $40 if you’d prefer. Everything needs to be returned by 10:00 a.m. the following morning.
Man: I think delivery would be easier. Is the bounce house suitable for kids under six? My daughter is turning four.
Woman: Absolutely, the bounce house is rated for ages 3 to 10. We do recommend adult supervision at all times, though. And I should mention — if it rains, we offer a full refund or free rescheduling.
Questions :
- Quel est le rôle de la femme dans cette conversation ?
- Quel est le prix du forfait standard ?
- Quel acompte est exigé ?
- Quand le matériel loué doit-il être retourné ?
- Pour quels âges le château gonflable est-il conçu ?
- Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Afficher les réponses et explications =>
Réponses :
- Elle travaille dans l’entreprise de location pour fêtes (elle explique les forfaits, les politiques et la logistique)
- 150 $ (comprend tables, chaises, tente, château gonflable et décorations)
- 50 $ (pour confirmer la réservation, le solde est dû le jour du retrait)
- Avant 10 h le lendemain matin (le jour suivant la location)
- De 3 à 10 ans (convient à la fille de 4 ans du client)
- Remboursement complet ou report gratuit (politique de l’entreprise en cas de pluie)
Pourquoi ces réponses :
Chaque question cible une catégorie d’information différente : les rôles (1), les coûts (2, 3), les horaires (4), les spécifications (5) et les politiques (6). Remarquez comment les informations proviennent naturellement de l’experte (la femme) en réponse aux questions du client. Suivez le fil des questions-réponses et vous capterez la plupart des détails testés.
Auto-évaluation
Auto-évaluation
- J'ai noté tous les chiffres, dates et heures avec précision
- J'ai identifié la dynamique d'échange d'informations dans les 15 premières secondes
- J'ai utilisé des abréviations pour suivre le rythme de la conversation
- J'ai suivi ce que l'expert a expliqué en réponse aux questions
- Je n'ai pas paniqué quand j'ai manqué un détail — je suis resté concentré sur la suite
- J'ai répondu aux 6 questions dans le temps imparti
5-6 vérifications = Bonne performance CLB 8+ · 3-4 vérifications = Niveau CLB 7 en développement · Révisez les stratégies si moins de 3
Pièges courants à éviter
Attention
Confusion de chiffres : plusieurs prix, dates ou quantités peuvent être mentionnés successivement. Notez chacun avec son contexte (par exemple, « 75 $ basique » vs « 150 $ standard » vs « 250 $ premium »).
- Confusion de sons proches : « fifteen » vs « fifty », « thirteen » vs « thirty »
- Corrections manquées : quand les interlocuteurs disent « actually » ou « I mean », ils modifient l’information
- Confusion entre les deux interlocuteurs : notez qui fournit chaque fait. Les questions peuvent demander « Qu’a dit la femme ? »
- Réponses laissées vides : en cas de doute, faites une estimation raisonnée. Il n’y a pas de pénalité pour les mauvaises réponses
Contexte canadien
La Partie 3 présente souvent des scénarios professionnels et de service canadiens. Familiarisez-vous avec les termes courants au Canada : « pass holder », « statutory holiday », « civic centre », « community program », et les mesures métriques (kilomètres, litres, Celsius).
Récapitulatif
Essentiels de la Partie 3
- Deux interlocuteurs : l'un détient l'information, l'autre la recherche
- Prenez des notes abrégées en suivant les questions posées et les faits fournis
- Concentrez-vous sur les chiffres, dates, exigences et procédures
- Les questions sont entendues via l'audio, puis vous choisissez parmi 4 options écrites
- Vous avez environ 30 secondes par question — répondez et passez à la suite
- Faites des estimations raisonnées pour les réponses incertaines — ne laissez jamais de question sans réponse
En maîtrisant ces stratégies, vous extrairez efficacement les informations de toute conversation basée sur un échange de renseignements. La Partie 3 récompense une prise de notes organisée et une attention soutenue aux détails factuels.