Політика повернення коштів

1. Гарантія повернення грошей

Practice Platform пропонує 7-денну гарантію повернення грошей для підписників. Якщо ви незадоволені протягом 7 календарних днів з моменту оплати підписки і використали не більше 10 AI-оцінок, ви можете подати запит на повернення коштів.

2. Умови повернення

Ви можете подати запит на повернення, якщо: (a) з моменту оплати підписки минуло не більше 7 календарних днів; (b) ви використали не більше 10 AI-оцінок у поточному розрахунковому періоді; (c) серйозний збій у роботі сервісу унеможливлював використання понад 48 години поспіль; або (d) з вас помилково списали кошти.

3. Що не підлягає поверненню

Поверненню не підлягають: акаунти, що використали більше 10 AI-оцінок, завершені розрахункові періоди, запити, подані після 7-денного вікна (за винятком збоїв у роботі сервісу або помилкових списань), неповні розрахункові періоди та разові покупки курсів.

4. Скасування та повернення

Скасування припиняє майбутні списання — ви зберігаєте доступ до кінця розрахункового періоду. Повернення коштів повертає ваш платіж і негайно скасовує преміум-доступ.

5. Як подати запит на повернення

Використовуйте кнопку «Запит на повернення» у налаштуваннях підписки в додатку. Також ви можете написати на english.stoianova@gmail.com, вказавши електронну пошту облікового запису, план підписки та причину. Ми відповімо протягом 3 робочих днів. Повернення обробляється через Stripe на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

6. Зворотні платежі та спори

Будь ласка, зв’яжіться з нами перш ніж оспорювати списання через банк або платіжну систему. Подача зворотного платежу без попереднього звернення до нас може призвести до призупинення акаунту. Ми прагнемо до справедливого та оперативного вирішення всіх питань.

7. Дублюючі або несанкціоновані платежі

Якщо ви помітили дублююче або несанкціоноване списання, негайно зв’яжіться з нами за адресою english.stoianova@gmail.com. Підтверджені дублюючі або шахрайські списання будуть повернуті в повному обсязі.

8. Ручна перевірка

Кожен запит на повернення коштів перевіряється вручну нашою командою. Ми оцінюємо активність акаунту, історію підписки та вказану причину. Цей процес зазвичай займає 1–3 робочих дні.

9. Захист від зловживань

Ми залишаємо за собою право відхилити запит на повернення коштів у разі підозри на зловживання політикою повернення, включаючи, але не обмежуючись: повторні цикли підписки та повернення, масове використання з подальшим запитом на повернення або будь-які дії, що свідчать про використання сервісу без наміру оплати. Кожен акаунт має право на одне повернення коштів. Наступні періоди підписки не підлягають поверненню за цією гарантією.

10. Комісії за обробку

Сума повернення може бути зменшена приблизно на CA$1 для покриття неповоротних комісій за обробку платежу та вартості використаних оцінок ШІ за період підписки. Точна сума коригування буде повідомлена вам під час розгляду.

11. Застосовне право

Ця політика повернення коштів регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства провінції Онтаріо, Канада. Будь-які спори, що виникають з цієї політики, підлягають виключній юрисдикції судів Онтаріо.

12. Зміни політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику повернення коштів. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою набрання чинності. Продовження використання сервісу після публікації змін означає вашу згоду з оновленою політикою.