退款政策

最后更新：2026 年 2 月

1. 退款保障

Practice Platform 为订阅者提供 7 天无条件退款保障。如果您在订阅付款后 7 个日历日内不满意且使用了不超过 10 次 AI 评估，可以申请退款。

您可以在以下情况下申请退款：(a) 距订阅付款日不超过 7 个日历日；(b) 当前计费周期内使用了不超过 10 次 AI 评估；(c) 重大服务中断导致超过 48 小时连续无法使用；或 (d) 被错误扣款。

以下情况不可退款：已使用超过 10 次 AI 评估的账户、已结束的计费周期、超过 7 天窗口期的申请（服务中断或扣款错误除外）、不完整的计费周期，以及一次性购买的课程。

取消订阅会停止后续扣费——您可使用至当前计费周期结束。退款则是退还付款并立即撤销高级访问权限。

请在应用的订阅设置中使用「申请退款」按钮。或者发送邮件至 english.stoianova@gmail.com，附上您的账户邮箱、订阅方案和退款原因。我们将在 3 个工作日内回复。退款通过 Stripe 退至原支付方式，通常需要 5-10 个工作日。

在向银行或支付机构提出争议前，请先联系我们。未经事先联系即提出拒付可能导致账户被暂停。我们致力于公平、及时地解决问题。

如果您发现重复扣款或未授权的扣款，请立即通过 english.stoianova@gmail.com 联系我们。经核实的重复或欺诈性扣款将全额退还。

每个退款申请均由我们的团队人工审核。我们会评估您的账户活动、订阅历史和所述原因。此过程通常需要 1-3 个工作日。

如果我们怀疑存在滥用退款政策的行为，我们保留拒绝退款申请的权利，包括但不限于：反复订阅后申请退款、大量使用后立即申请退款，或任何表明在无意付费的情况下使用服务的模式。每个账户仅有一次退款机会，后续订阅周期不再适用本保障。

退款金额可能会扣除约 1 加元，用于覆盖不可退还的支付处理费和订阅期间已使用的 AI 评估成本。具体扣除金额将在审核过程中告知您。

本退款政策受加拿大安大略省法律管辖和解释。因本政策引起的任何争议应由安大略省法院专属管辖。

我们可能会不时更新本退款政策。变更将发布在本页面并注明更新日期。在变更发布后继续使用服务即表示您接受修订后的政策。